Erreiche Onlyspin Casino rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon
Schreib, chatte oder ruf an: Onlyspin Casino ist rund um die Uhr verfügbar, und jede Anfrage landet direkt bei einem echten Menschen.
+ 279 Freispiele
Dein Anliegen, der passende Kanal
Bei Onlyspin Casino entscheidest du selbst, wie laut oder leise der Kontakt sein soll.
Kurz vor dem Spiel fragen
Im Live-Chat auf der Seite klärst du schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielverlauf und bekommst in der Regel nach vier Minuten eine Antwort.
Chat startenWohin schicke ich Unterlagen?
Für Belege, Kontoangelegenheiten und alles mit Anhang schreib an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden.
E-Mail schreibenTelefonsupport
Ein Gespräch passt, wenn es knifflig wird: Unter +49 30 8940 6365 erreichst du uns in der Zeitzone CET, meist nach fünf Minuten Wartezeit.
AnrufenNutze den deutschen Support von Onlyspin Casino
Praktisch, wenn du aus Deutschland spielst und Nummer, Zeitzone oder Ansprechpartner für Hilfsangebote brauchst.
Unabhängige Anlaufstellen für Spielprobleme
Spielprobleme löst niemand allein. Neben dem Casino helfen in Deutschland die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem – unabhängig, kostenlos und ohne Bindung an Onlyspin Casino.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung informiert kostenlos über Spielsucht und zeigt Wege aus der Abhängigkeit.
Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Gruppen für Betroffene und Angehörige, in denen offen über Spielprobleme gesprochen wird.
OASIS-Sperrsystem. Das OASIS-Sperrsystem trägt Selbstsperren über alle Anbieter hinweg und nimmt dich bundesweit aus dem Spiel.
Die passende Adresse für dein Thema
Nützlich, sobald du Unterlagen oder ein Anliegen verschickst und es beim ersten Mal klappen soll.
Erst prüfen lassen, dann weitergehen
Anliegen mit Uhrzeit schildern
Schildere dein Anliegen zuerst dem Support und nenne dabei die Uhrzeit deines Problems, damit die Prüfung beim richtigen Vorgang ansetzt.
Vom Chat zur zweiten Prüfung
Notiere dir die Vorgangsnummer aus der Antwort und wende dich mit dieser Nummer an [email protected], wenn die Sache offen bleibt.
Ohne Antwort, mit Belegen weiter
Bleibt der Fall ungelöst, reiche ihn bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ein und lege die bisherige Korrespondenz bei.
Onlyspin Casino fragt seltener nach
Vor dem Kontakt bereitlegen
Je genauer deine Angaben, desto weniger Rückfragen braucht der Support.; E-Mail-Adresse deines Kontos; Vorgangsnummer oder Screenshot; Betrag und Zeitpunkt der Zahlung; Name des Spiels oder Anbieters; Ausweis für die Verifizierung
Deine Frage, kurz beantwortet
Was passiert, wenn ich nachts um drei ein Problem habe?
Warum sollte ich mein Konto sperren lassen?
Brauche ich eine zweite Prüfung, wenn die Antwort nicht passt?
Wo bleibt meine Verifizierung, wenn sie länger dauert?
Was, wenn ich lieber auf Englisch schreibe?
Vom Namen zur Lizenz
Danach kennst du Betreiber, Sitz und Lizenznummer und weißt, wohin du schreiben kannst.
Wie lange du auf Antwort wartest
Alle Zeiten hier gelten in der mitteleuropäischen Zeit, wie es bei Onlyspin Casino üblich ist.